Pedidos no entregados y falta de comunicación

Hola. Por 2022 hice unas reservas a la web https://actiontoys.es/, de las cuales solo me empezaron a llegar unas pocas conforme iban estando disponibles. El caso es que ya han pasado 4 años y aun faltan por llegar unas pocas. Al principio la web me respondía a los mensajes para tenerme informado de que únicamente faltaba una figura por llegar, pero desde el año pasado ya no responden ningún mail y tampoco contestan las llamadas para saber como están los pedidos, y eso ha hecho que se me acabe la paciencia. Principalmente, quiero que las reservas que he hecho se me sean entregadas, y las que no estén disponibles, se me hagan un rembolso y cancelación del producto.