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Pedido tarde 1hora y media

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. G.

A: TELEPIZZA

21/07/2024

Hola, realizé un pedido el dia 21/07 en el telepizza alzira (46600) a las 21:23h poniendome hora de llegada 21:51. A las 22:05 llamo para preguntar por el pedido y me dicen que han tenido problemas con la pizza que habia pedido (mediana con bordes rellenos de queso) que se les habia pegado varias veces y que no les quedaba producto, le digo que me hagan una mediana normal, me dice que vale que en 10min me lo trae. A las 22:38 vuelvo a llamarle y me dice que aun esta saliendo del horno la pizza. Sinceramente una mediana 1hora y media, si no puedes dar un servicio no lo cojas, ademas de que ese dinero de más nadie me lo va a devolver. Y lo dice una ex encargada del negocio que sabe perfectamente como funcionan los tiempos y todo. Es una lastima que no gestionen bien!

Mensajes (3)

TELEPIZZA

A: N. G.

21/07/2024

Buenas noches,lamento lo sucedido. Para gestionar su queja, adjunte una captura de pantalla del correo de confirmación, un teléfono de contacto y dígame la hora exacta en la que finalmente fue entregado su pedido.Gracias.--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 21/07/2024 23:30Para: atencionalcliente@telepizza.comAsunto: Pedido tarde 1hora y media‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ref:!00D1t0qK2j.!500Qt0DDDnx:ref

N. G.

A: TELEPIZZA

22/07/2024

El pedido finalmente fue entregado a las 23:13 según me dijo el responsable de tienda sin coste alguno, que me cancelaria el pedido y me llegaria el rembolso, no sé si tarda en llegar por ahora no me ha llegado nada. En el adjunto pone la fecha de ayer con la hora del email de confirmación y la hora que en principio tenia que llegar, con mi telefono de contacto.

TELEPIZZA

A: N. G.

22/07/2024

Puede contactar con nosotros en atencionalcliente@telepizza.comGracias--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 22/07/2024 11:45Para: atencionalcliente@telepizza.comAsunto: Nuevo mensaje de NOEMI G‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ref:!00D1t0qK2j.!500Qt0DEZHp:ref


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