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Pedido sin enviar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

G. F.

A: ALL ZONE

04/01/2025

Hola, realicé un pedido de un móvil el día 2 de diciembre en allzone, el plazo de entrega que ponía era de máximo una semana y que el tlf lo tenían en stock, a día de hoy sigo sin recibir nada, han pasado los 30 días de plazo legal, y la etiqueta de envio en GLS está creada desde el día 26 de diciembre pero nadie les hace entrega del paquete para poder ser enviado, después de leer cientos de opiniones no me atrevo a cancelar el pedido ya que mucha gente tiene que esperar más de dos meses para la devolución o directamente no reciben nada, yo me he endeudado con la tarjeta de crédito y estoy pagando un tlf que no tengo, y la verdad, tengo bastante miedo de que no llegue nunca ni el tlf, ni recupere mi dinero, les llamas por tlf y es imposible hablar con nadie y por correo electrónico te responden una vez poniendo excusas y luego cn mensajes genéricos, creo que por tlf te bloquean la llamada directamente si ven q eres cliente. El número de pedido es el 875241452, solo quiero que me envíen en tlf.

Mensajes (3)

G. F.

A: ALL ZONE

04/01/2025

Adjunto captura de pantalla del pedido y fechas.

ALL ZONE

A: G. F.

07/01/2025

Estimada Gloria, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido y comprendemos su preocupación por la demora en la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda y algunos ajustes logísticos, los plazos de envío pueden haberse extendido más de lo habitual. Le pedimos disculpas por cualquier molestia durante este proceso. Estamos trabajando diligentemente para resolver la situación lo antes posible y asegurarnos de que su pedido llegue sin más demoras. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras gestionamos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

ALL ZONE

A: G. F.

07/01/2025

Estimada Gloria, Como le hemos indicado anteriormente, estamos trabajando para solucionar su problema y que reciba su pedido lo más pronto posible. Vamos a derivarlo al departamento correspondiente con la finalidad de que llegue sin más demoras. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y le pedimos disculpas por cualquier molestia durante este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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