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Pedido sin enviar

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. F.

A: ALL ZONE

23/07/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 25 de mayo a las 22:26 se cobro el importe del pedido numero 046919222625, correspondiente a 1 iPhone 16 128GB azul y 2 Cargadores Apple 20W USBC MUVV3ZMA blanco, por un importe de 721,66€ SOLICITO visto el tiempo transcurrido y que el pedido se encuentra en proceso de envio, la cancelacion del mismo y el reembolso integro del importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: A. F.

24/07/2025

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Para poder tramitar correctamente la cancelación y el reembolso de su pedido, le agradeceríamos que nos confirme el número de pedido correcto, ya que el código que nos ha facilitado (046919222625) no coincide con los registros de nuestra plataforma. Quedamos a la espera de esta información para poder ayudarle a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. F.

A: ALL ZONE

24/07/2025

Pues a ver si con este número de referencia les vale 274094297, adjunto captura de pantalla

ALL ZONE

A: A. F.

25/07/2025

Estimado Sr. Fernández Díaz: Gracias por facilitarnos la información adicional y la captura de pantalla. Le informamos que hemos escalado su caso al departamento de logística para que sea revisado con la máxima prioridad. Entendemos su malestar y lamentamos las molestias ocasionadas. En cuanto se actualice el estado de su cancelación, nos pondremos en contacto con usted. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 01 agosto 2025

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