Anterior

Pedido sin entregar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. S.

A: Primor

03/06/2025

El 15 de mayo realice un pedido, el código postal estaba erróneo, antes de que enviaran el pedido lo cambié en l web de primor. Se envió mal el código postal. Lleva en demora desde el 27/05. Llamo a Seur y me dicen que el paquete no ha llegado a Tenerife (Cuando yo vivo en Murcia) Intento llamar al teléfono que aparece en su web hasta en 20 ocasianos al día y sin respuesta, enviado 3 correos sin respuesta y 4 ticket mediante su web sin respuesta. Le escribí por Instagram sin respuesta, le escribo por Twitter sin respuesta. No hay manera de contactar con ellos.

Mensajes (1)

Primor

A: C. S.

09/06/2025

Hola Lamentamos informarle que la empresa de transporte nos ha comunicado la pérdida o deterioro de su pedido. Conforme a lo escido y debido a la falta de stock de algún artículo en dicho pedido, hemos procedido a realizar la devolución del importe correspondiente. Disculpe las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mar, 03 Jun 2025 10:15:34 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma