Estimada Sra. Cruz González,
Lamentamos mucho los inconvenientes causados por el retraso en la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda que estamos atravesando, algunos envíos están sufriendo demoras excepcionales, situación que siempre informamos en las condiciones de compra para evitar sorpresas.
Respecto a la etiqueta creada con GLS, en ocasiones se generan antes de la recogida efectiva del producto, lo que puede causar confusión. Estamos trabajando para agilizar su envío y esperamos que reciba el producto a la mayor brevedad posible.
En cuanto a las compensaciones, en este momento priorizamos la entrega efectiva de los pedidos. Le agradecemos su comprensión y paciencia, y seguimos a su disposición para cualquier consulta o gestión adicional que necesite.
