Pedido sin entregar y sin devolución del dinero

Hola, el día 9 de Agosto hice un pedido online, hoy tras un mes ni he recibido el pedido ni el reembolso del mismo, se dedican a dar largas diciendo que dan aviso a la empresa de transporte Lo mejor de todo es que no soy la primera persona a la que pasa esto Es bastante indignante la indiferencia a poner solución al asunto , pasan semanas y sin solución