Estimados/as señores/as:
En fecha 01/08/2025 adquirí en su página web www.sklum.com/es 16 productos del hogar (muebles, toallas, lampara, focos... etc.)
Realicé mi pedido correctamente, recibiendo confirmación. A principios de septiembre la agencia de transporte (GLS) me llamó para avisarme de que al día siguiente me iban a entregar el pedido, y les pregunté si podía cambiar la dirección de entrega, a lo que ellos me respondieron que si y que no incrementaba el coste, solo tenía que aprobarlo Sklum. Pasaron 3 semanas y nadie me informó de nada, así que llame a la agencia de transporte y me dijeron que mi pedido se había devuelto a la tienda de Sklum de Valencia sin haberme avisado a mí. Llamé el 25/09 a la tienda de valencia y me dijeron que podían volverlo a enviar cobrándome de nuevo los gastos de envió o podía realizar devolución de manera que se abonara el importe total de la factura menos los gastos de envío, a lo que yo no estoy de acuerdo ya que lo he tenido que devolver por omisión de ellos, ya que no respondieron ante el cambio de dirección y nadie me informó de nada. Me dijeron que se me abonaría el importe (menos gastos de envio). El 02/10 volví a llamar para ver cuando se me iba a abonar y reclame el total de la factura (con el transporte incluido), a lo que me dijeron que lo reclamarían y me pondrían en los correos el seguimiento. Hoy 03/10 he vuelto a llamar para preguntar por el plazo de devolución y para ver como iba el trámite y no me han dado ninguna información, además de que no he recibido ningún correo de seguimiento. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe que he pagado (con gastos de transporte incluidos)
Sin otro particular, atentamente.
