Dear Sir or Madam,
This is the response to the letter received on June 16, 2025 in respect of the case numbered .
Upon receiving the email, the platform immediately investigated the seller's shipping logistics information.
Although the logistics record indicates the successful delivery of the order, as a gesture of goodwill, the platform has issued a refund for the order in question. Kindly note that it normally takes 5-14 business days for the refund to reach the consumer's original payment method.
Thank you for your understanding.
A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Sincerely,
Temu Legal team
Estimado/a señor/a:
Esta es la respuesta a la carta recibida el 16 de junio de 2025 en relación con el caso número .
Al recibir el correo electrónico, la plataforma investigó de inmediato la información logística de envío del vendedor.
Aunque el registro logístico indica la entrega exitosa del pedido, como muestra de buena voluntad, la plataforma emitió un reembolso por el pedido en cuestión. Tenga en cuenta que el reembolso suele tardar entre 5 y 14 días hábiles en llegar al método de pago original del consumidor.
Gracias por su comprensión.
Se incluye una traducción al español de esta respuesta. Consulte la versión en inglés para obtener una interpretación precisa en caso de cualquier discrepancia.
Atentamente,
Equipo legal de Temu
发件人
reclamar@ocu.org
收件人
help@temu.com
时间
2025-06-16 08:30::36 GMT
主题
Pedido se muestra entregado y no ha sido recibido
