PEDIDO ROTO

Estimados/as señores/as: En fecha 10 DE JUNIO adquirí en su página web EMMA el producto PACK CANAPÉ. El día 25 de junio me trajeron únicamente una parte del producto y ustedes mismos de devolvieron el dinero y me indicaron que volviera a pedir el producto. El día 25 de junio 2024 volví a comprar el producto por valor de 1.513,50 euros. Cuando los transportistas volvieron a entregar el producto, la empresa XPO, quien se encarga también de realizar el montaje, no pudieron montarlo puesto que las tablas eran incorrectas, estando el producto roto o inservible. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del producto sin montar y factura de compra pagada con fecha 25 de junio de 2024. Me he intentado poner en contacto con EMMA cientos de veces pero no hay número de teléfono y los correos los responde una maquina sin dar solución. SOLICITO que se me devuelva el dinero ya que no tengo mi producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola.Gracias por informarnos.Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo,Eduardo&128187; s:www.emma-colchon.es &128231; servicio@emma-colchon.esEste email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida.Activado Mar, 16 Jul a 4:46 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 13878633:1024352

El tiempo tomado es hace mas de un mes que no dais ninguna respuesta ni ninguna solución. Lo que he pedido es una cama, algo super necesario y sois unos impresentables., por lo que me gustaría que tras mas de un mes sin responder si quiera a los correos electrónicos o contestar una máquina que no da ninguna solución, es que me devolvierais el dinero de manera inmediata. Esta muy bien tu mensaje de gestionarlo de manera eficiente, pero es algo que no habéis hecho desde hace mas de un mes y parece que tampoco tenéis capacidad.

¡Hola, Compañeros!Gracias por su contacto.Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en presentarla, procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y lo tramitamos con eficacia.¡Que tengan un lindo día!​Activado Mar, 16 Jul a 6:53 P. M. , Servicio Emma servicio@emma-colchon.es escribió: Hola.Gracias por informarnos.Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo,Eduardo&128187; s:www.emma-colchon.es &128231; servicio@emma-colchon.esEste email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida.Activado Mar, 16 Jul a 4:46 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 13878633:1024352

¡Vaya sinverguenza$! Contestan siempren lo mismo. Un mes y medio llevo sin la cama y con estas contestaciones. Eso sí, los 1.500 euros no lo devuelven. Sois unos timadore$. Que nadie compre su producto. Estoy sin la cama y sin el dinero.