Estimados/as señores/as:
En fecha 6-1-25 adquirí en su página web WWW.DRUNI.ES el producto Espejo Ohhh! Tweezer Flash
Adjunto los siguientes documentos: mail de compra
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que NO FUNCIONA EN FECHA DE ENTREGA 14-01-25.
Puestos en contacto con el vendedor, me pide que le mande fotos del envoltorio y del producto y un video donde se vea el fallo, antes de 48h, recibo el mail para contestar la petición y el mismo dia 15-1-25 mando la información solicitada.
El dia 17-1-25 recibo un mail diciendo que se ha resuelto la solicitud, pero realmente nadie me ha contestado. Intento pedir la devolución directa en lugar de la reposición del mismo, y me dicen que no se aprueba la devolución, que tengo que hablar con atención al cliente.
No se ha llegado a hacer ningun uso del mismo, al no ir desde la recepción.
El defecto ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
