Pedido realizado y pagado sin respuesta

Buenos días. Realicé un pedido el día 20.10.2026 (número pedido: CJNJXBPOM), el cuál pagué por bizum al instante de ser realizado. Posteriormente, llevo sin recibir noticias por parte de la empresa, pese a haber intentado localizarles en todos los métodos de contacto disponibles que presentan. Mi pedido sigue en estado "pendiente de pago", habiendo ejecutado los pasos que se solicitaban por la empresa para el pago el mismo día. Me gustaría recibir mi pedido, pero es prácticamente imposible ponerse en contacto con la empresa en cuestión. Por lo que si no es posible, quiero una devolución del bizum realizado.