Estimados/as señores/as:, En fecha 29 de Septiembre de 2023 hice un pedido de una equipación deportiva para niño.Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo pasado casi mes y medio desde que hice el pedido, este continúa en espera. Ustedes, en su página web señalan: Envío EMS/Correos el plazo de entrega es de entre 15 y 35 días laborables, normalmente unos 15 días, si bien este plazo, por desgracia, no depende de nosotros, sino de Correos, por lo que no podemos hacernos responsables en el caso de que la entrega se demore algún día más como consecuencia de causas ajenas a nuestra empresa. Inmediatamente después de realizar el pedido, ustedes añadieron un mensaje a mi pedido poniéndome que la dirección de entrega no estaba completa. Con la misma inmediatez les mandé un mensaje diciéndoles que si bien en el pedido no figuraba completa la dirección, ésta si figuraba completa en la cuenta que tengo con ustedes, y, además, volvía a ponerla en el mensaje. No he recibido ninguna contestación y el pedido continúa en el mismo estado, en espera. Posteriormente, el 23 de Octubre, volví a enviarles un mensaje con los mismos datos. Tampoco he recibido contestación y el pedido continúa en el mismo estado, en espera. Hoy, 13 de Noviembre, casi mes y medio desde que hice el pedido, continúa en la misma situación. No hay forma de contactar con ustedes ni por teléfono ni por la vía de contacto que tienen en la página web, por lo que desconozco si leen mis mensajes, y por lo que veo en mi pedido, este no ha sufrido ninguna variación desde que lo hice, por lo que continúa en espera.SOLICITO se pongan en contacto conmigo para verificar que reciben mi reclamación, realicen el envío a la dirección que señalo en mi cuenta y que les he mandado repetidas veces o, en caso contrario, me devuelvan inmediatamente el pago del producto, 28,95 €.Sin otro particular, atentamente.
