Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

F. M.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

21/03/2025

Realicé un pedido número:HGGAXKHRZ en fecha 6-3-2025 además que lo necesita y en la misma web comentaban que se realiza rápido a fecha de hoy sin respuesta y sin recibirlo.Mande mensajes a atención al cliente y sin respuesta además de llamar por teléfono y sin contestación.Espero resolución de este problema y si no tienen el producto hagan un reembolso directamente Espero que después realizar está reclamación lo resuelvan cuanto antes.

Mensajes (5)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: F. M.

24/03/2025

Estimado cliente, el plazo de entrega estimado parael producto que ha solicitado es de 7 a 14 días hábiles, tal como se indica en nuestra página web. Por favor, tenga en cuenta que debería recibir su pedido dentro de ese plazo. Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de para que pueda seguir el estado de su envío. Muchas gracias Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-03-21 11:01, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

F. M.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

24/03/2025

Ya han pasado más de 14 días y no han respondido el envío les envié un correo a su atención al cliente y sin respuesta.Como no respondan y me den una solución.Voy a tomar las medidas pertinentes está semana.Deben de solucionar ya este pedido se realizo el día 6-3-2025.Perece que contestan a todos el mismo mensaje.

F. M.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

26/03/2025

He tenido que hacer una denuncia para que ustedes realicen el envío.Esto parece ustedes reciben dinero de todos los pedidos y ya cuando hay una denuncia real envían el pedido.Justo después de enviarles un correo ya con la denuncia hecha el pedido se envía después de más de 15 día que se realizo.Espero ustedes cumplan con los pedidos sin la necesidad de tener que denunciar.Se ha quitado hoy por la tarde y aconsejo a las personas que estén en la misma problemática por favor denuncien el problema.No puede ser su problemática de envío.Y ademas ninguna disculpa.

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: F. M.

27/03/2025

Estimado Felix, antes de tales acusaciones revise su pedido, ya que hay productos con entrega de 7 a 14 días laborables. Esa información la puede ver claramente en la web, en la ficha de cada producto. Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-03-26 20:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

F. M.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

27/03/2025

Así es mi pedido llegó después de toda la insistencia que he tenido.Se realizo el pedido el día 6-3-2025 y llegó el día 26-3-2025 como ven se incumplió y no solo es conmigo.Veo que además con más clientes.Ademas de no atender a todos los mensajes que nivel particular dentro de la misma empresa tienen para su procedimiento.Aunque ya este solucionado y repito después de toda la problemática que ustedes saben que he tenido.Me gustaría que esto quede reflejado para que otros clientes lo vean y que se la la propia web de la OCU que por sistema me solicité la cancelación de reclamación.Las problemáticas que ocurren tenemos el derecho de hacerlas públicas si son una realidad que ustedes pueden constatar.Sin más doy respondido su mensaje.Acabo de solicitarles también a través de su web la baja de su página web y por protección de datos.


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