- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Alessandro., 20 feb 2024, 19:11 CETBuenas tardes:Gracias por contactarnos.Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha de 16 de Febrero de 2024, con número de referencia (CPTES01971976-63), en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por JAVIER COTELO SANTIAGO.En primer lugar, queremos agradecer al reclamante que nos haya informado lo ocurrido. Luego de una revisión exhaustiva en nuestro sistema con el pedido número 143996138 realizado en Singulario el 12 de febrero del 2024, confirmamos que el repartidor ha llegado a la dirección indicada del reclamante y ha procedido a contactar telefónicamente con el mismo en 6 oportunidades para realizar la entrega del pedido, siendo las horas de dichas llamadas a las 21:28:15, 21:28:44, 21:31:37, 21:31:58, 21:32:35 y 21:38:00. Por lo que una vez que el repartidor no ha tenido ningún tipo de respuesta, ha tenido que dejar el pedido en la dirección indicada, para proseguir con entregas posteriores.Por este motivo y por la imposibilidad de contacto vía telefónica con el reclamante, le hemos enviado un correo electrónico con la información de la entrega de su pedido en la dirección indicada.En este lamentamos informarle al reclamante que al haber realizado todo lo posible para entregar su pedido, no podemos proceder con la devolución del importe del mismo.Para futuros pedidos recomendamos al reclamante de estar atento a los canales de comunicación durante la entrega del pedido, para evitar este tipo de incidencias a futuro.Por último, aprovechamos la ocasión para transmitir nuestras disculpas al reclamante una vez más, y demostrarle que nos gustaría seguir contando con su confianza.Agradecemos la atención prestada.Sin otro particular, le saluda atentamente,**Alessandro S.**Gestor de Atención al Cliente de Just Eat--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Just Eat Spain S.L.[41YEJ5-2LN1L]
