Estimados señores de la OCU:
En relación con la reclamación presentada por el cliente, queremos informar que el producto adquirido fue comprado en
modalidad de Pre-venta.
Tal y como se indicaba de forma
visible y explícita en la página del producto en nuestra web, la fecha de entrega prevista era aproximada, con disponibilidad estimada para el día 5 de noviembre. Esta información aparecía en el apartado de detalles del producto antes de proceder a la compra, por lo que el cliente tuvo acceso a dicha información en todo momento durante el proceso de compra.
Es importante señalar que en las operaciones de pre-venta las fechas de disponibilidad dependen del fabricante y la logística de distribución, motivo por el cual se indica de forma clara que la fecha es
orientativa.
No obstante, lamentamos las molestias ocasionadas y estamos realizando el seguimiento necesario para garantizar la entrega del artículo en cuanto esté disponible para su envío. Quedamos igualmente a disposición tanto del cliente como de la OCU para aportar capturas o documentación que acrediten la información mostrada en la página del producto en el momento de la compra.
Att ConectPadel
Atención al Cliente
www.conectpadel.com
Tel. Contacto +34 962 587 185
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Por favor tenga en cuenta que los correos enviados vía Internet no permiten garantizar la confidencialidad de los mensajes ni su transmisión de forma íntegra.
Las opiniones expresadas en el presente correo pertenecen únicamente al remitente y no representan necesariamente la opinión del Grupo Conect Padel.
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El jue, 6 nov 2025 a las 16:45,
reclamar@ocu.org escribió:
