Pedido que nunca llega

Realicé un pedido hace una semana. En la web indican que se entrega entre 24 y 48 horas. Y vivo en el centro de Madrid, por lo que no es problema para llegar. Les contacto y comunican que ha ocurrido un problema con el transportista, y no me dan más información.Teniendo en cuenta que se trata de comida de mascotas y muchas veces contando con la rápida entrega se pide cuando se necesita, me parece vergonzoso, y no es la primera vez que tardan tanto que tengo que comprar en otra tienda.

¡Hola!En Tiendanimal trabajamos para mejorar nuestros servicios y por eso hemos puesto a tu disposición una nueva página de contacto, para que puedas contactar con nosotros con mayor facilidad. Puedes acceder a través del siguiente enlace: s:www.tiendanimal.es/contactPara agilizar nuestra atención, a partir de ahora te responderemos siempre a través de este canal, de forma que el email de info@tiendanimal.es estará deshabilitado, por lo que te rogamos que remitas tu consulta a la página de contacto para poder ayudarte con la mayor brevedad posible. Disculpa las molestias y gracias por ayudarnos a mejorar cada día.Un cordial saludo,El equipo de Tiendanimal.

A través de la página de contacto no se me da ninguna solución. Llevo una semana esperando un pedido que no llega y solicito que me devolváis el dinero o me deis otra solución, pues llega el fin de semana y sigo sin el pienso que pedí hace 8 días, cuando aseguráis entrega en 24/48 horas. Gracias.

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