Estimados/as señores/as:
En fecha 30 de Mayo de 2026 adquirí en su página web www.smoothsuper.com el producto Sombrilla doble extra grande de 15 pies con base para patio y jardín con 36 luces LED y manivela ideal para patio, piscina y exteriores.
Adicionalmente el 31 de mayo de 2026 solicité la cancelación del pedido. El 1 de junio de 2026 me indicaron que dicha cancelación no era posible porque, según sus propias palabras, el pedido ya había sido procesado y se encontraba “en trámite logístico”.
Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pantallazo del proceso de compra con cargo en ING
Pantallazo de sus correos
Ya que tal y como les indique también había un error en mi correo, que nunca rectificaron y tampoco recibí ninguna confirmación.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
