Pedido que no llega

Estimados/as señores/as: En fecha [26/11/2024 adquirí en su página web […https://allzone.es] el producto [iphone 15 pro, un cargador y adaptador de apple…...] Han pasado [23] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Andrés, Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido, y agradecemos tu comprensión. Debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando en estos momentos está afectando los plazos de envío, pero te aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. Sentimos las molestias ocasionadas. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos dias! Esa respuesta es una respuesta generica, y es lo mismo que me responden los operadores cuando consigo hablar con ellos! Creo que estando a punto de cumplir el plazo maximo de entrega que figura en el condicionado de compra deberian aportarme algo mas concreto, porque llevo casi un mes con el mismo tipo de respuestas! Espero que me concreten algo mas, porque si el producto esta en stock como me dicen los operadores no entiendo esta demora a punto de cumplirse el plazo de un mes de espera.

Estimado Andrés, Le informamos que vamos a hacer todo lo posible para darle una fecha de entrega exacta pero como le comunicaron hace unos días desde atención al cliente, debido a la alta demanda le podemos dar una estimación. En cuanto sepamos la fecha nos pondremos en contacto con usted. Disculpe las molestias. Muchas gracias por su comprensión. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Pues a ver si es verdad, porque da la sensación de que solo quieren alargar el proceso no se bien para que. Espero que me contexten lo antes posible (24-48horas)para tomar una determinacion sobre la situacion, y si no me responden, ademas de no cerrar la reclamacion de la ocu interpondre una denuncia policial. Si no es posible tenerlo en el plazo estipulado deberian avisar y ya esta, sin andar mareando la perdiz a la gente. Espero su respuesta Gracias!

Estimado Andrés, Le informamos que nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad posible para poder resolver su caso. Disculpe las molestias. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Seguimos en las mismas, ni se ponen en contacto conmigo y tras varios intentos de comunicarme con sus agentes, me comentan que tardara 2 semanas mas sin garantizarme que llegue en 2 semanas. Pregunto por ultima vez, ¿me pueden asegurar una fecha de entrega?