Pedido que no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 14/02/2024 adquirí en su?página web https://www.olivabagsandshoes.com el producto Bolso Mochila Acolchado Con Asa de Hombro y Mano de Mujer en color Negro. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Tampoco consigo ponerme en contacto con ustedes.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Maria Sales