Estimados/as señores/as:En fecha 07/11/2023 hice un pedido en su página web www.emma-colchon.es del producto Emma Original Mattress 90x190 (cantidad: 1).Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado el plazo de entrega de 5 a 10 días y no he recibido el producto y tampoco ninguna comunicación al respecto por su parte.Al ver que no recibía ninguna comunicación por su parte me comuniqué telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Emma, donde me indicaron que mi pedido nunca había llegado a salir del almacén ya que había un incidente y el pedido estaba en bucle, y que procederían a darle prioridad a mi pedido, cosa que no han hecho.SOLICITO que se me haga entrega del producto sin más demora y en caso contrario se me comunique para tomar las medidas oportunas Sin otro particular, atentamente.
