Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. S.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

26/08/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de agosto de 2024 adquirí en su página web HERBOLARIO MEDICINAL el producto 24 cartones de la bebida de avena DietAvena número de pedido JWORMPQEV Han pasado 5 días y no lo he recibido, ni tengo noticias del envío, llamo al teléfono y mando correos de la empresa HERBOLARIO MEDICINAL y no hay respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Vistas las numeras reclamaciones que tiene esta empresa, solicito información sobre el envío o la devolución del importe pagado con tarjeta de crédito, 52,32€. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: C. S.

27/08/2024

Estimado Carlos,estamos pendientes de recibir el producto, que lo tenemos que recibir en unos días.En verano, como informamos en la web, los pedidos se pueden demorar más debido a que los proveedores suelen cerrar por vacaciones.Estamos recibiendo ya mercancía, por lo que tiene que recibir su pedido los próximos días.Ahora disponemos de 13 unidades, por si quiere que le enviemos esas 13, sin coste, y dejamos pendientes el resto.Gracias y disculpe las molestias.Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.El 2024-08-26 21:30, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

C. S.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

29/08/2024

Buenos días, el pasado 27 de agosto de 2024, justo después de poner la reclamación en la OCU, recibí un correo electrónico que mi pedido había sido notificado a la empresa de transporte Nacex, a fecha de 29 de agosto 2024 el envío sigue como notificado sin que el paquete haya llegado a la empresa de transporte Nacex, ni mucho menos enviado. Por lo que si no me pueden servir el pedido, solicito la devolución del importe del pedido por el mismo medio de pago que se realizó. Un saludo.

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: C. S.

30/08/2024

Estimado Carlos,lo tiene que recibir hoy. El nº de seguimiento no coincide porque es un pedido multinulto.Gracias y disculpePor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.El 2024-08-29 10:15, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma