Hola,
Realicé un pedido el pasado 24 de junio, el día 1 de julio se me indicó que estaba enviado y llegaría el día 2, siendo día 8 de julio, no he recibido nada, de tal manera que me pongo en contacto con atención al cliente para solicitar información sobre el asunto, donde se me responde al principio con mensajes automáticos, pido, ya que comprendo que pueda existir un retraso, que se me modifique el punto de entrega y en vez de que se envíe a la tienda de la plaza de España de Madrid, se lleve a otro punto de entrega o a domicilio como contrasprestación.
Se me indica que eso no es posible y una tal "Marta" del servicio de atención al cliente procede a amenazarme con la cancelación de mi pedido indicándome que las prendas están agotadas, no entendiendo por mi parte dicha situación ya que supuestamente el pedido estaba enviado.
Le indico a esta señora que no quiero la cancelación y de una manera bastante desagradable me indica que no me queda otra que esperar.
Reclamo la falta de transparencia en los envíos, la falta de seriedad y puntualidad, el mal trato al cliente y por supuesto la desfachatez de su personal de atención al cliente.
