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Pedido que no llega tras casi 4 meses

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. B.

A: Little Manuela

12/07/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Marzo de 2024 realicé en su página web www.littlemanuela.es el pedido 36301. Han pasado 2 meses y medio del plazo estipulado de entrega (1 mes) sin que se me hayan entregado los productos ni dado una justificación del retraso. Además, tratándose de unos productos de ropa de bebé, un retraso de tal magnitud supondría que los productos serian ya inservibles si es que en algún momento llegaran. Por estos motivos ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución de doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

Little Manuela

A: M. B.

14/07/2024

Querida Maite compraste una prenda hecha a mano sin posibilidad de reembolso, por lo que no podemos devolverte el dinero al estar empezado, por motivos personales al tejerse a mano y una de las personas de nuestro taller estar de baja se han retrasado todos los envíos, se te ha informado, se te ha informado ademas que se entregara el pedido en una talla mas automáticamente sin coste alguno.para haber desistido del pedido hecho a mano tendrías que haberlo hecho dentro de los 5 primeros días.Su pedido se informo que esta ya en salida. Informamos ademas que los times de dos meses aparecen estipulados en la web y que indicamos específicamente que se tejen a mano, que dependemos por cuestiones de esto de los tiempos siempre estimados.Littlemanuelainfo@littlemanuela.eswww.littlemanuela.esEste mensaje puede contener informaciónconfidencial, en propiedad o legalmenteprotegida, y está dirigida únicamente parael uso de la persona destinataria. Si ustedno es la persona destinataria de estemensaje, por la presente se le comunicaque no debe usar, difundir, copiar deninguna forma, ni emprender ningunaacción en relación con ella. Si usted harecibido este mensaje por error, por favorle rogamos que lo borre, al igual quecualquier copia del mismo y notifique estemail info@littlemanuela.es.”El 12 jul 2024, a las 23:30, reclamar@ocu.org escribió:

M. B.

A: Little Manuela

14/07/2024

En ningún momento se me ha informado de que se entregará el pedido en una talla más, a pesar de haberos transmitido mi preocupación porque el producto ya fuera inservible al llegar. En la web cuando realicé el pedido ponía que el plazo era de un mes, llevo esperando ya 3 meses y medio, y todavía sigo sin ninguna visibilidad sobre cuándo se entregará. He tenido que reclamaros varias veces el estado del pedido, en ningún momento os habéis puesto vosotros en contacto conmigo para informarme de que había un retraso, y de hecho siempre he tenido que insistir hasta conseguir alguna respuesta. Me siento engañada y muy decepcionada tras haber realizado el pedido con tanta ilusión

Asistencia solicitada 23 agosto 2024

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