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Pedido que no llega ni se sabe cuando llegará

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. L.

A: ALL ZONE

23/04/2024

Realicé una compra de teléfono móvil a través de Allzone el día 31/3. Realicé el pago mediante transferencia y fue acepatada el 1/4. Estamos a 23/4 y no son capaces de decirme cuando recibiré el teléfono. Llevan 3 semanas echando balones fuera de sí lo recibiré a primeras o finales de cada semana que he llamado. El contacto con ellos es bastante complicado a los números de WhatsApp ni responden. Las llamadas tienes que esperar una media de 20 min para que te respondan. Vía mail tardan en responder. Y lo mejor de todo es que dan información contradictoria de lo que te dicen por teléfono a lo que te dicen por mal.La empresa en estos días sólo dice que va a intentar a acelerar el pedido pero eso no ocurre.Me siento estafado, si no llega en esta semana iré a la policía nacional a denunciarlos por fraude.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: L. L.

07/05/2024

Estimados señoresEl pedido ya ha sido entregado y conformo el cliente.Rogamos cierren expediente.Muchas graciasUn saludo


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