RECLAMACIÓN CONTRA LOCOMPRAMOS.ES POR PÉRDIDA DE TELÉFONO MÓVIL DURANTE EL ENVÍO
Empresa reclamada: Locompramos.es
Número de venta: 2751957
Empresa de transporte: UPS, socio colaborador de Locompramos.es
Fecha de depósito del envío: 18/09/2026
EXPONE
Que el día 18 de septiembre de 2026 realicé el envío de un teléfono móvil correspondiente a la venta nº 2751957 a través de UPS, empresa de transporte que actúa como socio colaborador de Locompramos.es dentro del proceso de venta.
El paquete fue depositado personalmente en un UPS Access Point el día 18/09/2026. En el momento de realizar el depósito, el establecimiento me aseguró que el paquete había sido recogido por UPS ese mismo día.
Sin embargo, desde entonces, el seguimiento del envío permanece sin cambios y continúa mostrando como último estado que el paquete se encuentra depositado en el UPS Access Point.
Ante esta situación, me he desplazado personalmente al establecimiento donde realicé el depósito para comprobar qué había ocurrido. Desde el propio establecimiento me han confirmado que el paquete fue recogido por UPS, por lo que actualmente desconozco dónde se encuentra el teléfono móvil.
A fecha de 28 de septiembre de 2026, han transcurrido diez días desde el depósito del paquete y el seguimiento continúa sin actualizarse, sin que el teléfono haya llegado a su destino ni haya sido localizado.
Considero especialmente relevante que el envío se realizó siguiendo el procedimiento indicado para completar la venta con Locompramos.es y utilizando el servicio de transporte proporcionado o indicado por la propia empresa dentro de su proceso de compra.
Dispongo de todos los justificantes relacionados con la operación, incluyendo justificante de depósito, información de la venta, documentación del envío y seguimiento de UPS, así como cualquier otra documentación que pueda resultar necesaria para acreditar los hechos.
SOLICITA
Por todo lo anterior, solicito a Locompramos.es que se haga responsable de la incidencia y proceda a solucionar la situación, realizando las gestiones necesarias con UPS para localizar inmediatamente el paquete y el teléfono móvil.
En concreto, solicito:
Que se localice el teléfono móvil y el paquete y se complete correctamente la operación de venta.
En caso de que el teléfono móvil haya sido extraviado o perdido durante el transporte, solicito que Locompramos.es proceda al pago del importe correspondiente al teléfono, en los términos establecidos en el contrato y las condiciones de la venta.
Alternativamente, si el teléfono es localizado, solicito que sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado para su envío, sin daños, manipulaciones ni deterioros.
Que se me informe por escrito de las gestiones realizadas con UPS, así como del resultado de la investigación sobre la localización del paquete.
Que se me facilite una solución definitiva a la incidencia, dado que el paquete lleva desde el 18/09/2026 sin registrar ningún avance en el seguimiento.
Asimismo, dejo constancia de que conservo todos los justificantes y pruebas necesarios, incluyendo el comprobante de depósito, información de la venta nº 2751957, seguimiento del envío y cualquier otra documentación que pueda ser requerida para acreditar la entrega del teléfono a la empresa de transporte.
Solicito que esta reclamación sea atendida y resuelta en un plazo razonable y que, en caso de no localizarse el teléfono, se proceda al correspondiente abono del importe de la venta conforme a las condiciones contractuales aplicables.
En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de ejercer las acciones que correspondan ante los organismos de consumo competentes y por las demás vías legalmente disponibles.
Fecha: 28/09/2026
Número de venta: 2751957
Empresa: Locompramos.es
Transportista: UPS
