El 27/10 hago un pedido en la web de Sephora ya que iba a llegar el 29/10 y lo necesitaba esta semana. Envían con la empresa Paack y dicha empresa reprograma el envío y me dice que no sabe donde está, diciéndome que hay un problema logístico. Por esta razón ayer contacto con Sephora y me dicen que contactarán con Paack y que ayer mismo contactaría conmigo, que se comprometía a ello, pero no me contactó nadie. También me dijo que me enviarían el pedido otra vez si no sabía nada del paquete, tampoco ha sucedido esto. Llamo hoy otra vez a Sephora y la persona con la que hablo me dice que mi caso está escalado pero que ni siquiera saben la fecha de entrega. Solicito que por favor me lo reenvíen porque este pedido está perdido y se debería de compensar al cliente por no cumplir con las fechas de entrega.
