buenas tardes, nosotros aun no hemos recibido el reembolso ni nada, es mas una compañera vuesta de nombre Jhoandry Savier H. nos ha enviado esto: Hola.
En primer lugar, te agradecemos tu confianza depositada en Decathlon.
En relación a tu consulta,
Hemos observado tu caso; en estos momentos podemos ver que ya te has comunicado con nosotros anteriormente para proceder con la debida gestión de tu caso. En estos momentos estamos a la espera de que se confirme el paradero del pedido para posteriormente realizarte el debido reembolso, ya que este se encuentre. Estos procesos tardan en un tiempo estimado de 30 días hábiles laborables; de igual manera, mantendremos constante investigación para así brindarte una respuesta y solución adecuada en la brevedad posible. ¡Agradecemos tu paciencia y comunicación con nosotros!
vuestro servicio de atencion al cliente es PESIMO, llevamos días poniendo reclamaciones y enviando el email de CELERITAS confirmando la perdida del pedido desde hace dias y no habeis hecho ni caso, el cliente esta totalmente desprotegido con vuestro sistema de atención. Aparte del problema considerable que han tenido durante dias los niños que si no llega a ser por que nos desplazamos a una tienda fisica a por el equipo aun seguirian sin poder entrenar.
Esperamos que de una vez solucioneis ya la situacion y nos hagais el reembolso del pedido, si no llegaremos hasta ultima instancia hasta que se solucione de una vez esta situacion. gracias
