El día 28 de noviembre de 2025 realicé un pedido en la tienda online Primor con número de pedido 11000546051.
Según la información proporcionada por Primor, el pedido fue asignado al transportista Correos Express con número de seguimiento 3230002478376717. Sin embargo, al consultar con Correos Express, la empresa indica que no ha recibido la mercancía por parte de Primor, motivo por el cual el envío no ha podido tramitarse.
He intentado contactar en varias ocasiones con Primor a través de su único canal de contacto disponible (formulario web), pero no he recibido ninguna respuesta. A día de hoy, han pasado más de dos semanas y no he recibido el pedido, ni información sobre la incidencia, ni solución alguna.
Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones de entrega y de atención al cliente.
Solicito la entrega inmediata del pedido, o en su defecto, algún tipo de solución.
