Estimado/a señor/a:
Le escribimos en respuesta a la consulta del consumidor relacionada con el código de referencia , caso n.º 15273493.
La plataforma entiende que el consumidor presenta un problema de entregado pero no recibido relacionado con el pedido consultado. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos con la atención de este asunto.
Temu valora mucho la experiencia de sus consumidores y se compromete a garantizar su satisfacción. Por ello, hemos reembolsado completamente el pedido indicado al método de pago original del consumidor el 2 de julio de 2026. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar unos días hábiles en verse reflejado en la cuenta bancaria del consumidor, dependiendo de los plazos de procesamiento de la entidad financiera correspondiente.
Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna otra pregunta o inquietud.
Atentamente,
Equipo jurídico de Temu
The original message
