Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tras 1 mes de espera, y múltiples mensajes sin solución, creo que es un tiempo más que prudencial para haber obtenido un reembolso por parte de la empresa MYPROTEIN.
El día 01/06 realizo el pedido con número 761326532, el cual, tras semanas de espera me envían mensajes por un lado de devolución del mismo y posteriormente, de que ese pedido había sido extraviado. Es cuando, tras una larga espera, reclamo el paquete en atención al cliente, me indican que me van a enviar un segundo envío, duplicando el pedido, éste bajo el número 541956775. Vuelven a pasar los días, vuelvo a reclamarlo y me dicen que este segundo pedido ha sufrido deterioros por la empresa de transporte y que me reenvian, por tercera vez, la misma mercancía.
Al recibir esta noticia les indico que, por favor, me reembolsen el dinero, ya que yo no he autorizado que me lo vuelvan a mandar. Desde el servicio de atención al cliente me manifiestan que no será posible este reembolso, tan solo me ofrecen la posibilidad de esperar.
Han pasado 31 días, no tengo ni el producto que compré ni el dinero reembolsado, sigo esperando y no me ofrecen solución alguna más que la dilatada e inexistente paciencia por mi parte.
Dejo adjuntos algunos de los emails, donde se pueden ver los números de entrega, diferentes, y los mensajes con la empresa.
Lo cierto es que ya no se si el pedido ha sido devuelto, si se ha extraviado, si ha sufrido daños o si nunca se envió, cada vez me escriben una cosa diferente.
SOLICITO […].
LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 43,40€.
Sin otro particular, atentamente.
