Muy Sres. nuestros:
Nos ponemos en contacto con Vds. en relación con la notificación recibida en fecha 6 de mayo de 2025, relativa a la reclamación interpuesta por Dña. Ana Martin Ventas con número de caso: 12621433, y número de referencia: @@REF_ID@029dd82cb9ab4165dd@REF_ID@@
En este sentido, les dejamos contestación para la parte reclamante.
Reciban un cordial saludo.
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Estimada Sra. Ventas,
Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para Kiwoko, especialmente cuando no se han sentido satisfechos por algún motivo.
Con respecto a su reclamación, queremos informarle de que su incidencia con su pedido 1112797189 ya fue resuelta. Tanto nosotros, vía telefónica, como la empresa transportista el día 6 de mayo de 2025, nos pusimos en contacto con usted para informarle de la incidencia con su pedido. Además, ese mismo dia, se tramitó el envío de la reposición del pedido.
Agradecemos su paciencia durante este proceso y adjuntamos a continuación comunicación de reposicióny así como comunicación de toda la información relativa al pedido y su entrega.
Asimismo, nos gustaría recordarle que Kiwoko, como empresa, siempre está comprometida con ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta situación haya podido causar. Quedamos a su disposición para cualquier información o documentación adicional que pueda necesitar.
Atentamente,
Dpto. Legal
Este mensaje y cualquier anexo van dirigidos exclusivamente a su destinatario y puede contener información CONFIDENCIAL sometida al secreto profesional. Si no es el destinatario final de este mensaje, le rogamos que se abstenga de leerlo, retenerlo o distribuirlo, así como de hacer uso alguno de los datos de carácter personal que pudieran constar. Rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Queda notificado que su uso, distribución, impresión, copia y difusión por cualquier medio está tipificada como delito en el artículo 197 s.s. y 278 del vigente Código Penal.
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 6/05/2025 16:45
Para: tienda.online@kiwoko.com
Asunto: Pedido perdido y nadie responde
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