Estimado, Jorge;
Lamenmente, según los registros de nuestro sistema, su pedido 236400000017160360 fue marcado por error como recibido en nuestros almacenes, pero no ha ingresado físicamente a nuestras instalaciones.Dado que su paquete no ha sido enviado para entrega, le sugerimos ponerse en contacto con el vendedor para gestionar un reembolso.
Por nuestra parte, continuaremos monitoreando si el paquete llega en algún lote posterior. Le recordamos que el tiempo estimado para resolver casos de este tipo es de aproximadamente 30 días calendario. Le recomendamos estar pendiente de cualquier cambio en la trazabilidad del envío y de correos con información adicional. Si su compra aún está dentro del Período de Protección al Consumidor ofrecido por la tienda, le aconsejamos iniciar dicho procedimiento para salvaguardar su compra.
Agradezco tu confianza en nuestro servicio. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥
Desde ya gracias por escribirnos!
¡Que tengas un excelente día! 😄 .
Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting.
------------------------------------------------------------------
