El día 15 de agosto de 2026 realicé una compra a través de la página web Megadietetica.com por un importe total de 73,56 €, que fue abonado correctamente mediante Bizum. El cargo consta en mi cuenta bancaria como “COMPRA CON BIZUM – MEGADIETETICA.COM”, tal y como acredito mediante el justificante bancario que adjunto a esta reclamación.
A pesar de haberse realizado y cobrado el pago, nunca recibí ningún correo electrónico de confirmación de la compra, número de pedido, factura ni información relativa al envío. A fecha de hoy tampoco he recibido el producto.
Además, no puedo acceder a mi cuenta de cliente en Megadietetica.com. Al intentar acceder, la página indica que la contraseña no es correcta. He solicitado en varias ocasiones el restablecimiento de la contraseña, pero los correos que la propia página indica que va a enviar nunca llegan.
Ante esta situación, he contactado en varias ocasiones con Megadietética por correo electrónico para solicitar información y una solución. No he recibido respuesta a ninguno de mis correos.
Por tanto, existe un pago acreditado de 73,56 € a Megadietetica.com, pero no dispongo de confirmación de compra, número de pedido ni factura, no he recibido el producto, no puedo acceder a mi cuenta y la empresa no responde a mis comunicaciones.
Dada la falta de entrega y de respuesta por parte de la empresa, solicito la cancelación de la compra y la devolución íntegra e inmediata de los 73,56 € abonados mediante Bizum.
Adjunto como prueba el justificante bancario del pago efectuado el 15/08/2026.
