Pedido pagado no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 27/10/24 adquirí en su página web www. herbolariomedicinal.com un pedido con referencia POHQHBGAG, realizado el 27/10/2024 19:43:58. Pagado mediante la plataforma de pago Redsys. Han pasado 2 días del plazo máximo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Si necesitan algún documento pueden ponerse en contacto conmigo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Estimado cliente, se ha procedido a la cancelación de su pedido. Tramitamos el reembolso, que será efectivo entre 3 y 7 días. Gracias y disculpe las molestias. Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2024-11-12 22:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, la devolución no llegó Recibí un mensaje diciéndome que el banco no dejó hacer la devolución por un "error en la modificación tarjeta ajena al servicio". Se me pidió un número de cuenta y contesté que quiero que se realice la devolución en la tarjeta ya que en el banco me indican que no se ha hecho ningún intento de devolución en la tarjeta. No he obtenido respuesta por partes de la empresa ni la devolución del importe. SOLICITO de nuevo la devolución del importe. Un saludo