El día 23 de febrero de 2025, realicé un pedido online en ALLZONE con número 1095048250 por un importe total de 811,26 €, el cual fue abonado íntegramente en el momento de la compra.
Desde entonces, han pasado casi dos meses sin que la empresa me haya enviado el producto ni proporcionado una fecha estimada de entrega. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente, y la única respuesta que recibo es que “han reclamado al departamento logístico” o que “me avisarán si hay alguna anomalía”, sin ofrecer en ningún momento información concreta ni solución efectiva.
He solicitado expresamente que me confirmen una fecha real de envío o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe, y sigo sin recibir ninguna respuesta clara.
Considero que se trata de un incumplimiento contractual grave, por lo que solicito a través de esta reclamación que se obligue a la empresa a cumplir con su obligación de entrega o a devolver inmediatamente el importe pagado.
