Pedido pagado con tarjeta y no recibido

Hola buenas tardes. Con fecha 13 de diciembre de 2020 realicé un pedido online en Gocco con número de pedido número 120122357 de importe total 55,77 €. El plazo de envío estipulado en las condiciones de compra es de 9 días hábiles. Ha pasado casi un mes desde que realicé el pedido y a fecha de hoy no he recibido nada. He contactado con ellos a través del email clienteonline@gocco.com pero no recibo respuesta, y a través teléfono 917280430 tampoco consigo contactar con la compañía. Al tratarse de una compra online, la entidad financiera no puede retroceder el cargo. Les he solicitado en los emails a Gocco el reembolso del pedido. Pero como os he comentado, no me dan ninguna respuesta.

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-108560Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 7 de enero de 2021 17:42:52 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Buenos días:Gracias por contactar con nosotros.Estamos comprobando el estado de su pedido ya que la empresa de trasporte no tiene la información actualizada en su pagina web.en cuento tengamos una respuesta por su parte se lo haremos saber.Muchas gracias.Sentimos las molestias.El equipo de Atención al Cliente de Gocco ha resuelto su solicitud.Puede dejarnos su valoración del Servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace: s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-108560En caso que no esté conforme con esta resolución, dispone de 7 días para volver a contactar con nosotros hasta que se cierre definitivamente la solicitud.Referencia de Solicitud: VINT-108560Muchas gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 18 de enero de 2021 9:23:43 CET

Ha pasado más de un mes desde que realicé el pedido, concretamente fue el 14 de diciembre 2020. Ni he recibido el pedido ni me habéis devuelto el importe correspondiente. Solicito el reembolso de mi pedido por favor, sino me veré obligada a tomar otras acciones contra Gocco.

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-109903Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 18 de enero de 2021 10:01:43 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Buenas tardes,Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Le informamos que la incidencia está siendo tratada en VINT 108560Gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 20 de enero de 2021 14:36:41 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Buenas tardes,Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Le informamos que la incidencia está siendo tratada en VINT 108560Gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 20 de enero de 2021 14:36:41 CET

Si en esta semana no recibo el reembolso del pedido que no he recibido procederé a poner una reclamación en la oficina del consumidor. Un saludo

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-110412Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 20 de enero de 2021 14:56:40 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Buenos días:Ya se esta reclamando su incidencia. Muchas gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 21 de enero de 2021 12:18:49 CET

Lleváis concretamente 26 días resolviendo la incidencia.... y sigo en la misma situación. Esto es de verguenza

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-110574Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 21 de enero de 2021 12:24:49 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:El equipo de Atención al Cliente de Gocco ha resuelto su solicitud.Puede dejarnos su valoración del Servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace: s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-110412En caso que no esté conforme con esta resolución, dispone de 7 días para volver a contactar con nosotros hasta que se cierre definitivamente la solicitud.Referencia de Solicitud: VINT-110412Muchas gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 28 de enero de 2021 17:30:48 CET

Por fin, con fecha 22 enero, después de casi mes y medio he recibido el pedido, pero ya ni lo quiero ni lo necesito. No se han puesto en contacto conmigo antes después de tantas llamadas y emails y se ponen ahora en contacto cuando ya por fin hoy recogieron el paquete para proceder a la devolución. Espero que me devuelvan el dinero pronto, porque ya sería el colmo, para mi esto ya supone una pesadilla y lo que quiero es cerrar ya este tema por fin. Me encanta la ropa de Gocco, pero no se si volveré a comprar....

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-111730Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 28 de enero de 2021 21:15:35 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:El equipo de Atención al Cliente de Gocco ha resuelto su solicitud.Puede dejarnos su valoración del Servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace: s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-111730En caso que no esté conforme con esta resolución, dispone de 7 días para volver a contactar con nosotros hasta que se cierre definitivamente la solicitud.Referencia de Solicitud: VINT-111730Muchas gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 29 de enero de 2021 10:29:27 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Buenos días,En primer lugar nos gustaría hacerles llegar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.Hemos verificado el estado de dicha incidencia y ya está siendo tratada. Finalmente, el pedido fue entregado en el domicilio del cliente, pero dado el retraso en la entrega nos ha comunicado que no lo desea por lo que estamos tramitando la devolución del mismo. Además, contactaremos nuevamente con el cliente por vía telefónica, para efectuar una compensación por todo lo ocurrido.Gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 29 de enero de 2021 10:45:57 CET

Buenos dias. Ya hace más de una semana que recogieron el pedido y aun no he recibido el reembolso en la cuenta. Me gustaría ya dejar zanjado este asunto porque ya estoy cansada... quedo en espera me indiquen por favor.gravias

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-112543Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 3 de febrero de 2021 12:22:36 CET

Buenos dias, a fecha de hoy aun no he recibido el reembolso del dinero. Me gustaría ya dejar zanjado este asunto. Decirme algo por favor. Quedo en espera

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-112699Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 4 de febrero de 2021 10:48:23 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Buenos días,Gracias por contactar con nosotros, le informamos que su pedio ha sido entregado el día 22/01 a Rocío.Si tiene cualquier consulta adicional, no dude en contactar con nosotros.GraciasEl equipo de Atención al Cliente de Gocco ha resuelto su solicitud.Puede dejarnos su valoración del Servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace: s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-112543En caso que no esté conforme con esta resolución, dispone de 7 días para volver a contactar con nosotros hasta que se cierre definitivamente la solicitud.Referencia de Solicitud: VINT-112543Muchas gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 5 de febrero de 2021 10:58:58 CET

Efectivamente el pedido lo recibí el 22 de enero, pero el día 25 o 26 de enero lo recogieron y a fecha de hoy aun no le han devuelto el dinero. Es lo que queda pendiente para ya poner punto y final a Gocco de una vez. Un saludo.

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-112883Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 5 de febrero de 2021 11:27:58 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Buenos días,En primer lugar pedirle disculpas por las molestias ocasionadas.Hemos gestionado la devolución del pedido y solicitado se curse el abono lo antes posible en la tarjeta con la que realizó el pago.Si tiene cualquier consulta adicional, no dude en contactar con nosotros, gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 5 de febrero de 2021 12:04:17 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Buenos días,En primer lugar pedirle disculpas por las molestias ocasionadas.Hemos gestionado la devolución del pedido y solicitado se curse el abono lo antes posible en la tarjeta con la que realizó el pago.Si tiene cualquier consulta adicional, no dude en contactar con nosotros, gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 5 de febrero de 2021 12:04:17 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Buenos días,En primer lugar pedirle disculpas por las molestias ocasionadas.Hemos gestionado la devolución del pedido y solicitado se curse el abono lo antes posible en la tarjeta con la que realizó el pago.Si tiene cualquier consulta adicional, no dude en contactar con nosotros, gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 5 de febrero de 2021 12:04:17 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:El equipo de Atención al Cliente de Gocco ha resuelto su solicitud.Puede dejarnos su valoración del Servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace: s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-112883En caso que no esté conforme con esta resolución, dispone de 7 días para volver a contactar con nosotros hasta que se cierre definitivamente la solicitud.Referencia de Solicitud: VINT-112883Muchas gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 5 de febrero de 2021 12:03:17 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Buenos días,nos hemos comunicado con la clienta y en la mayor brevedad posible se procede al reembolso.Sentimos las molestias ocasionadas.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 5 de febrero de 2021 13:53:42 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:El equipo de Atención al Cliente de Gocco ha resuelto su solicitud.Puede dejarnos su valoración del Servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace: s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-112699En caso que no esté conforme con esta resolución, dispone de 7 días para volver a contactar con nosotros hasta que se cierre definitivamente la solicitud.Referencia de Solicitud: VINT-112699Muchas gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 5 de febrero de 2021 14:01:58 CET

Buenos dias, he escrito varios emails a la compañía preguntando por la devolución de mi dinero, y no recibo respuesta alguna. Necesito dejar ya este asunto finiquitado por favor, ya estoy cansada, desesperada, creo que mientras me acuerde de estos dos meses que llevo no vuelvo a hacer un pedido online a gocco ni recomendarlo evidentemente. Solo pido mi dinero, lo que es mio, y poner ya punto final a todo este asunto.

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-113264Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 9 de febrero de 2021 8:26:54 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:150122357.pdfBuenos días,Gracias por contactar con Gocco, adjuntamos albarán de entrega de la empresa DHL.Fue recogido por Rocio el día 21/01 en Calle Santa Isabel 55 Los Palacios , Sevilla, 41720Si tiene cualquier consulta adicional no dude en contactar con nosotros de nuevo, gracias.El equipo de Atención al Cliente de Gocco ha resuelto su solicitud.Puede dejarnos su valoración del Servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace: s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-113264En caso que no esté conforme con esta resolución, dispone de 7 días para volver a contactar con nosotros hasta que se cierre definitivamente la solicitud.Referencia de Solicitud: VINT-113264Muchas gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 11 de febrero de 2021 12:15:47 CET

A fecha de hoy sigo sin recibir el reembolso de mi dinero. Saben cuando lo recibire en mi cuenta por favor??¡????

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-113612Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 11 de febrero de 2021 12:29:18 CET

Buenos dias. Con fecha 28 enero Seur recogió el paquete de Gocco. Según me indicaron, en unos días recibiria la devolución del dinero. Estamos a 15 de febrero, han pasado más de 15 días y aun no he recibido nada. He puesto emails a la compañía pero no me contestan. Espero alguna respuesta vuestra por aquí antes de tener que tomar otras medidas legales. Saludos

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Buenos días,Gracias por contactar con Gocco, el envío fue entregado el 22/01 a Rocio Reguera Gilabert en:Santa Isabel N° 55Los Palacios , Sevilla, 41720EspañaT: 646260125Adjuntamos albarán de entrega.Disculpe las molestias, gracias. 1800084840 (1).pdfEl equipo de Atención al Cliente de Gocco ha resuelto su solicitud.Puede dejarnos su valoración del Servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace: s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-113612En caso que no esté conforme con esta resolución, dispone de 7 días para volver a contactar con nosotros hasta que se cierre definitivamente la solicitud.Referencia de Solicitud: VINT-113612Muchas gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 15 de febrero de 2021 12:15:44 CET

Tienes razón, me lo entregaron el día 22 y el día 28 pasaron a recogerlo porque evidentemente no me iba a quedar con los artículos después de mes y medio. Lo que yo reclamo es la devolución de mi dinero, no el paquete, creo que no me habéis entendido...m

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-115405Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 25 de febrero de 2021 19:49:03 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:El equipo de Atención al Cliente de Gocco ha resuelto su solicitud.Puede dejarnos su valoración del Servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace: s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-115405En caso que no esté conforme con esta resolución, dispone de 7 días para volver a contactar con nosotros hasta que se cierre definitivamente la solicitud.Referencia de Solicitud: VINT-115405Muchas gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 1 de marzo de 2021 15:39:43 CET

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Buenas tardes,Gracias por contactar con nosotros.Hemos comprobado que el abono está realizado en la misma tarjeta con la que realizó el pago. No obstante, le facilitamos le fecha y número de autorización para que lo consulte con su entidad bancaria.Pedido 150122357 abono de 55,77 euros el 17-02-2021, número de autorización 137371Si tiene cualquier consulta adicional, no dude en contactar con nosotros, gracias.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 1 de marzo de 2021 15:41:49 CET

Buenas tardes, si lo recibí por fin. Gracias

'”-'”-'”-'”Responder a este email sobre esta líneaEstimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-115722Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo, [gocco] Servicio de Att. al ClientePara cualquier otra duda o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 91 171 59 73 o respondiendo a este mail.Ver solicitudSe informa a los destinatarios del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de GOCCO CONFEC, S.A. La base para el tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo de GOCCO y el destinatario para el mantenimiento de relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a GOCCO, C/ Caléndula, 93 Edificio H, 28109 Alcobendas (Madrid), así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).Enviado el 1 de marzo de 2021 16:42:46 CET