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EstimadaMarta,
Leagradecemosquesehayapuestoencontactoconnosotrosparahacernosllegarsureclamación.
SunúmerodeDossierparacualquierconsultarelacionadaconsureclamacióneselsiguiente:(250416-001453).
LeinformamosquehemosnotificadoloocurridotantoalosdepartamentoscorrespondientescomoalvendedorBresser.
Esporello,quelepedimosdisculpasporlademoraquesufresupedidoes13156062828enviadoporelvendedorBresser.Comolehemosinformadoaustedpor
teléfononospusimosencontactoconelvendedorBressereldía19deabrilde2025preguntandoporelpedidoqueustednorecibiódentrodelasfechasestimadasdeentregaenelplazodel24al26demarzode2025.Talycomolehemoscomunicadoatravésdelallamadatelefónicanoshemospuestodenuevoencontactoconel
vendedorexterno,indicando,queusteddeseaelpedido,ysolicitandounanuevafechaestimadadeentregayeltrackingdeeste,parahacérselollegaratravésdel
correoelectrónico.EltiempoestimadoquetieneelvendedorBresser,paradarnosunarespuestaalmensajeesde48horashábiles,nosvamosaponertambiénen
contactoconelresponsabledeestevendedor Bresser indicandole lo sucedido con la demora en la entrega de su pedido.
Sipasadoesetiemponotuviéramosunarespuesta,ledaremosunasolucióndesdeDecathlon.
Mequedaréconsupedidoenseguimientoymecomprometoaponermeencontactoconustedporteléfonooatravésdesucorreoelectrónico.
LerecordamosquedesdeDecathlon,trabajamospormejorardíaadíaelservicioparatodosnuestrosusuariosyesporello,quededicamostodoslosmediosyesfuerzosposiblesparagarantizarqueseofreceelmejordelosservicios.
Lamentamosmucholasmolestiasocasionadas.
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Leire. V- Experta Atención al Cliente
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