Pedido nunca recibido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me cobraron el importe de la reserva de una figura el 22 de septiembre del 2023 y no he recibido mi pedido a fecha del 08 de octubre del 2024, habiendo cerrado la empresa. SOLICITO la devolución del importe de la reserva de la figura.  Sin otro particular, atentamente.