Estimados/as señores/as:
En fecha 4 octubre de 2024 adquirí en su página web https://misteretro.com/ el producto Tarjeta juegos V2.0 en ESPAÑOL Anbernic RG556 512GB +4200 JUEGOS . Que en teoría se envío el día 9...
EL número de pedido es el: #15170
El plazo estipulado de entrega en su web de es de 4 - 8 días laborables ( 14 vamos a poner por la alta demanda de pedidos que dicen tener), han 47 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación clara más allá de que el pedido se quedo atascado en un almacen de correos express, cuando la realidad es que no lo han enviado.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- Conversación de whatssap donde dicen que el ''problema'' se está subsanando poco a poco debido al supuesto atasco del almacen de correos.
- Seguimiento de correos express que no se actualiza desde el 9 de octubre. : 3230007929994526 ( se puede comprobar que no está actualizado)
- Ultima toma de contacto por whatssapp sin respuesta por parte de ellos.
SOLICITO el envío del producto ya que es algo por lo que he pagado y aún no he podido disfrutar.
También solicito que se realice ya el reembolso del pedido cancelado número #15169 que sigo sin tener ninguna noticia del reembolso y han pasado prácticamente los mismos días.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
