El pasado Martes 20/05 realicé un pedido online en Douglas. Me confirmaron la compra y me hicieron el cobro.
Hoy 22/05 recibo un email de que mi pedido ha sido entregado correctamente a través de Amazon Shipping, y no he recibido nada.
Llamo al teléfono de Atención al Cliente de Douglas para comentar lo ocurrido, y me dicen que aunque ahí figura que el pedido ha sido entregado, realmente no ha sido entregado, que les suele ocurrir, y que la única solución es devolverme el dinero (porque no me pueden volver a enviar el pedido) y que para eso necesitan que firme un documento donde confirmo que el pedido no me ha llegado.
Además de no haber recibido un pedido que se me había confirmado y con el que ya contaba, tengo que perder el tiempo firmando y devolviendo un documento donde indico que no he recibido nada para que puedan hacerme la devolución (la cual me harán la próxima semana) y volver a realizar el pedido de nuevo (a riesgo de que me vuelva a suceder lo mismo).
Me parece muy poco serio para una empresa de esta magnitud y una tomadura de pelo.
