El día 19/0625, realicé la compra de unos Apple AirPods Pro 2ª Generación con estuche MagSafe blanco a través de AllZone, con número de pedido 950339159.
Solicite la cancelación el día 23/06 porque el tiempo de entrega del producto era ridículo. La empresa confirmó que procederían al reembolso. Sin embargo, a día de hoy no he recibido el importe correspondiente, a pesar de haberles reclamado en varias ocasiones. He mandado mil mails, dicen que te llamarán, nadie llama, y no atienden al teléfono.
He intentado resolver la situación directamente con la empresa sin éxito y considero que están incurriendo en un incumplimiento de la normativa de defensa de los consumidores.
Por ello, solicito la ayuda de la OCU para que me asista en la reclamación y gestione, en su caso, la devolución del importe pagado.
Me gustaría saber que puedo hacer al respecto.
Muchas gracias.
Lx.
