Pedido no reembolsado y pedido no enviado

Estimado Sr. Crespillo, Gracias por escribirnos. Lamentamos profundamente la espera y las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Debido a la alta demanda actual, los tiempos de envío y reembolso están siendo más largos de lo habitual, y aunque informamos sobre estos plazos en las condiciones de compra, entendemos su frustración. Respecto a su pedido cancelado (645795719), la devolución está en proceso. En cuanto al pedido 884414313, vamos a revisar su estado con prioridad y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto telefónico con usted para gestionar ambos asuntos personalmente. Le agradecemos su paciencia y nos comprometemos a mantenerlo informado hasta resolver estas incidencias. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌