Pedido no recibo

Hola realice un pedido de un tlf a Fnac el 24 de noviembre me dicen en un correo qué su pedido ha sido enviado qué están a la espera de que el transportista asuma el mismo,les he llamado 5o 6 veces y me dicen que están intentando que( Espaciados) empresa que entiendo es la que suministra el tlf.Les conteste de porque no han enviado el pedido,hoy me envían un correo que dice que trascurridos 21 días el pedido se da por entregado cuando no es cierto, me pongo en contacto por tlf y me dicen que están intentando solucionar la situación,les digo que esperaré hasta antes de las navidades, pero creo qué no me va a llegar el pedido puesto que ahora dicen que no lo tienen era para hacer un regalo espero una pronta solución gracias.

Buenas tardes,Le informamos de que el pedido que nos indica fue tramitado a través de nuestra web al vendedorEspaciados , el cual es el responsable de cualquier incidencia. A través de la herramienta de mensajería disponible en nuestra plataforma, el vendedor le ha preguntado si desea esperar. Por favor, respóndale para que pueda darle una solución.Puede hacerlo a través de su cuenta de usuario de Fnac.es, en el apartado Mis pedidosVer detallesContacta con el vendedor.Atentamente,

Yo hice mi pedido en la página de Fnac por lo que entiendo qué es quien debe dar la solución

Buenas tardes, Santiago.Le informamos de que su pedido fue tramitado a través de nuestra web al vendedor Espaciados, el cual es el responsable de cualquier incidencia. Puede contactar con el vendedor a través de su cuenta de usuario de Fnac.es, en el apartado Mis pedidosVer detallesContacta con el vendedor.Atentamente,

Por mucho que lo intente nunca dio contactado con el vendedor en conversación telefónica se me informo que tenía que ser a través de Fnac puesto que es donde hice el pedido y el pago del mismo