Pedido no recibido

El pedido que iba a ser de 24/48h, una semana después no se ha recibido y aparece en estado reserva sin previo aviso. Después de realizar la reclamación oportuna por diferentes vias, sigo esperando contestación. Ni calzado ni dinero y ni señales de que vaya a ser respondida. 26 Euros perdidos y esta empresa sigue publicitandose como si no pasase nada.