Realicé un pedido a través de su plataforma, pero he tenido un problema grave con la entrega.
El paquete no llegó al punto de recogida, llegó a un punto de recogida de otra ciudad diferente a la que tenían que enviarlo, donde paquete lo marcaron como "recogido" sin que yo lo hubiera retirado.
Pasados dos días, el caso se consideró cerrado automáticamente, sin darme opción a resolverlo.
No tengo ninguna responsabilidad en este error, ya que fue la empresa de transporte la que se equivocó en el proceso de entrega, como lo ha reconocido.
Ahora, mi paquete está perdido y no puedo reclamarlo porque Vinted ha bloqueado la posibilidad de hacerlo. Me parece inaceptable que, debido a un fallo ajeno a mí, haya perdido tanto el artículo como mi dinero, sin ninguna opción de solución.
Exijo que revisen este caso y me den una respuesta inmediata. El servicio de atención al cliente ha sido deficiente, ya que no se han brindado opciones para solucionar este problema.
