PEDIDO NO RECIBIDO – PEDIDO Nº 5443
Empresa reclamada: SmoothSuper
Número de pedido: 5443
Producto: Ventilador de Techo con Luz LED y Mando a Distancia | Motor DC Silencioso, Aspas Retráctiles, 6 Velocidades y Temporizador
Cantidad: 2 unidades
Importe total pagado: 51,98 €
Gastos de envío: Gratuitos
HECHOS
Realicé una compra a través de la página web de SmoothSuper correspondiente al pedido nº 5443, consistente en 2 ventiladores de techo, por un importe total de 51,98 €.
A fecha de hoy, no he recibido los productos.
He intentado ponerme en contacto en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de SmoothSuper mediante correo electrónico para solicitar información sobre el estado del pedido y buscar una solución, pero no he recibido respuesta a ninguno de mis mensajes.
Considero especialmente preocupante que, después de haber realizado el pago, no haya recibido los productos ni haya obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa.
SOLICITO
Solicito a SmoothSuper que proceda, en un plazo razonable, a una de las siguientes opciones:
La entrega efectiva de los 2 ventiladores correspondientes al pedido nº 5443, facilitando información clara sobre el envío y seguimiento.
En caso de no poder realizar la entrega, la devolución íntegra de los 51,98 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Asimismo, solicito que la empresa responda a las comunicaciones que le he enviado y facilite una explicación sobre el motivo por el que el pedido no ha sido entregado.
Adjunto como documentación justificativa la confirmación del pedido, el justificante del pago y las comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente sin obtener respuesta.
Solicito que quede constancia pública de esta reclamación para conocimiento de otros consumidores.
