Anterior

Pedido no recibido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. Z.

A: STRADIVARIUS

15/02/2021

Buenas tardes, realice mi pedido el día 29 de enero en Stradivarius (Número: 50047584181) que a su vez fue dividido en dos subpedidos (1: 203494593, 2: 203494594). El día 3 de febrero recibí dos mensajes de MRW que mis pedidos serán entregados el día 5 de febrero, lo que pude comprobar en el seguimiento de Stradivarius que ambos subpedidos se encontraban en reparto. El viernes 5 solo recibí una prenda, ósea, un subpedido (203494594) pero ambos aparecen como entregados. MRW no me ha resuelto el problema y Stradivarius dice que hay una incidencia puesta, no recibo información desde martes 9 de febrero. Solicitó el reembolso del subpedido: 203494593, de 34,96€


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma