Estimados/as señores/as:
En fecha 2 de septiembre adquirí en su página web https://www.druni.es el producto:
1.estuche all radiance Estee Lauder
2. Renergie H.C.F triple serum Lancome
3. Sérum Retinol Intensive Endocare
4. Hydra Zen Gel Cream Lancome
Se estipuló un plazo de entrega de 9-12 dias hábiles al realizar la orden. Han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. He tratado de contactar con servicio al cliente en varias ocasiones, sin ninguna respuesta favorable, asimismo he visitado la tienda física del Druni donde tampoco obtuve respuesta o resolución con mi pedido. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
1. confirmación del pedido,
2. las condiciones de la compra,
3. la factura,
4. correos electrónicos de las 4 reclamaciones que he hecho a través de servicio al cliente
5. Screenshot de llamadas con servicio al cliente de Druni
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado a mi medio de pago.
Sin otro particular, atentamente.
