A: Smoothsuper
28/08/2026
PEDIDO NO RECIBIDO – PEDIDO Nº 9236
Empresa reclamada: SmoothSuper
Número de pedido: 9236
Producto: Ventilador de Techo con Luz LED | 3 Aspas de Madera, 6 Velocidades y Control APP + Mando
Cantidad: 1 unidades
Importe total pagado: 19,99 €
Gastos de envío: 5,99 €
Total: 25,98 €
HECHOS
Realicé una compra a través de un enlace de compra desde TikTok correspondiente al pedido nº 9236, consistente en 1 ventiladores de techo, por un importe total de 25,98 €.
A fecha de hoy, no he recibido los productos.
He intentado ponerme en contacto en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de SmoothSuper mediante correo electrónico para solicitar información sobre el estado del pedido y buscar una solución, pero no he recibido respuesta a ninguno de mis mensajes.
Considero especialmente preocupante que, después de haber realizado el pago, no haya recibido los productos ni haya obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa.
SOLICITO
Solicito a SmoothSuper que proceda, en un plazo razonable, a una de las siguientes opciones:
La entrega efectiva del ventiladore correspondientes al pedido nº 9236, facilitando información clara sobre el envío y seguimiento.
En caso de no poder realizar la entrega, la devolución íntegra de los 25,98 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Asimismo, solicito que la empresa responda a las comunicaciones que le he enviado y facilite una explicación sobre el motivo por el que el pedido no ha sido entregado.
Adjunto como documentación justificativa la confirmación del pedido, el justificante del pago y las comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente sin obtener respuesta.
Solicito que quede constancia pública de esta reclamación para conocimiento de otros consumidores.
